Bestellen

Als u een bestelling wilt plaatsen, dient u eerst een account aan te maken of als gast in te loggen met een aantal gegevens die wij nodig hebben om uw bestelling te kunnen behandelen. U kunt daarna eenvoudig bestellen door uw producten in de winkelwagen te plaatsen. U wordt dan automatisch door het bestelmenu geleidt. Al onze producten in de webshop zijn op voorraad, het kan zijn dat er tussentijdse wijzigingen plaatsvinden door bv. verkoop op party's of Heels@home. U ontvangt hierover direct bericht van ons.

Betalen

U kunt veilig betalen via Ideal in uw eigen bankomgeving. Ook kunt u het factuurbedrag voldoen door middel van een overboeking op de bankrekening van Moondelight Trade Venture: 1173.67.710. Dit onder vermelding van het ordernummer, de bestelbevestiging en ordernummer ontvangt u in uw mailbox. Al onze prijzen zijn incl. BTW.

Bij bestelling uit het buitenland gebruikt u onze IBAN en BIC codes:

IBAN NL71 RABO 0117367710

BIC RABONL2U 

Verzenden

Bij bestelling en betaling met Ideal zal het pakket dezelfde of de volgende dag verstuurd worden, dit geldt voor maandag t/m vrijdag. Al onze leveringen worden bezorgd via PostNL o.b.v. een Basis Pakket a € 6,75. Voor het Zeker Pakket rekent Moonheels € 13,55 door, dit is het tarief van PostNL (het pakket wordt niet bij uw buren aangeboden, u tekent zelf voor ontvangst). Bij een combinatie met ander paar blijft deze regeling gelden; bij grotere afnames vindt altijd telefonisch of per mail overleg plaats met client.  U kunt uw pakket volgen met Track & Trace. Kosten voor aflevering voor zendingen buiten Nederland en België worden berekend op basis van het land waarnaar de bestelling verstuurd moet worden. Neemt u even contact op voor verzending naar andere landen.

Wij adviseren u bij twijfel of bij moeilijke maten altijd in de Shoeroom van Moonheels te komen passen; dit voorkomt onnodige verzendkosten.

Ophalen

U kunt uw bestelling ook ophalen in onze shoeroom te Maarssen. Kies dan bij uw bestelling voor: 'freeshipping: ophalen in Maarssen'. Wij kunnen ook het door u gewenste product meenemen naar een van de party’s waarop wij regelmatig met onze stand staan, kijk hiervoor in onze AGENDA waar wij met onze stand staan.

Garantie, retourneren, vergoeding door Moonheels

 Garantie

Een beroep op garantie wordt slechts in behandeling genomen indien u dit beroep bij Moonheels indient binnen acht (8) dagen, nadat u de geleverde producten heeft ontvangen. Er wordt alleen garantie verleend op fabrieks- en/of grossiersgarantie, tenzij anders overeengekomen. De eventuele garantie vervalt zodra er sprake is van gedragen en/of gebruikssporen vertonende producten. Bij ontvangst van de gekochte producten dient u het direct te controleren op pasvorm en beschadiging. Mocht het artikel niet aan uw wensen voldoen of niet passen, kunt u per mail of telefonisch contact met ons opnemen, zodat u uw product kunt retourneren.

Vergoeding na retour

Na ontvangst van het door u geretourneerde product vegroeden wij volgens de nieuwe Europese Wet "Koop op afstand" (Europese richtlijn 97/7/EG, 1-02-2011). Deze wet geldt voor alle internetwinkels binnen de EU. Na wederontvangst en controle op gebruikerssporen, vergoeden wij u het aankoopbedrag. De retourkosten zijn derhalve ook altijd voor uw eigen rekening. U bent n.l. niet verplicht een 3e partij in te schakelen om de producten weer bij Moonheels te krijgen en mag deze deze ook zelf komen terugbrengen.

Bestellingen inzien

U kunt uw bestelling(-en) eenvoudig inzien door in te loggen via 'Mijn account' met uw emailadres en wachtwoord.

Uw account bijwerken

U kunt uw account bijwerken door in te loggen via 'Mijn account' met uw emailadres en wachtwoord. Mocht u problemen ondervinden, neemt u dan contact met ons op via mail ons .